Bienvenid@ a Smart Seals Co. Nuestro compromiso es proteger su privacidad. Esta política describe nuestras prácticas de privacidad, la información personal que recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, así como las opciones y derechos que usted tiene en relación con esta información.
Esta Política de privacidad se aplica a nuestros Servicios dondequiera que los proporcionamos, y nos apegaremos a las leyes locales en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si existe alguna discrepancia entre esta política y la legislación local, nos ajustaremos a la legislación local para resolver la misma.
Smart Seals Co es proporcionado y controlado por la entidad indicada en las Condiciones de Uso aplicables a su país de residencia (en adelante, «nosotros«).
Esta política se aplica a todos los usuarios de Smart Seals Co, incluidos los usuarios de nuestro sitio web, https://smartsealsco.co/ (en adelante, el «Sitio web«), cualquiera de las aplicaciones móviles de Smart Seals Co (en adelante, las «Aplicaciones«), y cualquier servicio que proporcionemos a través del Sitio web o de las Aplicaciones, así como cuando usted contacte con nosotros por teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, redes sociales, en persona o cualquier otro medio de contacto (en adelante en conjunto, los «Servicios«). Esta Política no cubre el tratamiento que hacemos de la información que recopilamos sobre nuestros empleados o socios comerciales, incluidos nuestros socios corporativos, proveedores y subcontratistas, pero sí se aplica a nuestros Usuarios de la plataforma IoTree.
Los términos en mayúsculas que no se definen en esta Política tienen el significado que se les da en las Condiciones de Uso. Si acepta las Condiciones de Uso, aceptará también que tratamos su información de la forma descrita en esta política. En el cual encontrarás:
- Información recogida
- Qué información recopilamos desde la APP IoTree
- Cómo utilizamos su información
- Cómo compartimos su información
- Sus derechos y opciones
- Cómo almacenamos su información
- Cómo protegemos su información
- Información general
- Contactos
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS SMART SEALS CO
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Smart Seals Co usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
1. Información recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindar algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Smart Seals Co está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
2. Qué información recopilamos desde la APP IoTree
Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.
No recopilamos ni procesamos información sobre su origen racial o étnico, sus opiniones políticas o su pertenencia a cualquier asociación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, sus datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la vida sexual de una persona.
Información que usted proporciona
Información de registro y perfil, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, país, ciudad, idioma preferido, foto del perfil. Cuando la ley lo permita o lo exija, podemos recopilar los números de contacto de emergencia.
Información de usuario o el activo, que puede incluir información como el vehículo (tipo, marca, modelo, año de fabricación, color, datos del permiso de circulación, matrícula, informe de inspección del vehículo, foto del vehículo), datos del documento de identidad, documento de identidad, certificado de residencia, dirección física, fecha de nacimiento, número de identificación de contribuyente, seguro correspondiente, derecho a trabajar, y otros documentos que pueda exigir la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita o lo exija, podremos llevar a cabo la verificación de la identidad y/o la comprobación de los antecedentes. Esto puede requerir la recopilación y el tratamiento de información como su fotografía, los datos del documento de identidad, el número de la seguridad social y los antecedentes penales. Esta información puede ser procesada por proveedores en nuestro nombre, entre otros.
Contenido generado por el usuario que usted decida cargar a través de los Servicios, como comentarios, calificaciones y reseñas sobre otros Usuarios.
La información contenida en la correspondencia que nos envíe, que puede incluir mensajes de chat, correos electrónicos y grabaciones de las llamadas telefónicas que usted nos haga.
Captura de información en background, aplicación IoTree.
Le informamos que su equipo móvil a través de la aplicación IoTree está capturando la ubicación GPS en segundo plano. Esta acción se realiza con el fin de obtener la mayor cantidad de datos posibles acerca del posicionamiento del móvil y tener la trazabilidad exacta en tiempo real de los recorridos que usted realiza para poder optimizar la asignación de trabajo con ubicación geográfica y validación de los trabajaos ejecutados.
Información que recopilamos automáticamente
Información sobre la ubicación. Recopilamos los datos sobre la ubicación de los Usuarios para permitir los viajes, para la asistencia al cliente, para fines de seguridad y detección de fraudes, y para satisfacer los requerimientos legales. Recopilamos información sobre la ubicación (incluidas las coordenadas GPS, Almacenamiento total, almacenamiento disponible, batería del dispositivo, fecha del teléfono, modelo del teléfono, RAM y los señal de operador móvil) en función de la configuración de su Aplicación, los permisos del dispositivo y de si está utilizando la Aplicación como usuario Planificador o Brigadista (según sea el caso):
– Planificador y brigadista: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano (la Aplicación está abierta y en pantalla) y cuando la Aplicación se ejecuta en segundo plano (la Aplicación está abierta pero no en pantalla) desde el momento en que se inicia una Orden de trabajo (ODT) hasta que éste finaliza.
Información de uso. Recopilamos datos sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios. Esto puede incluir datos como las fechas y horas de acceso, las funciones de la Aplicación o las páginas visitadas, las caídas de la Aplicación o del Sitio web y otras actividades del sistema. También podemos recopilar y utilizar sus datos para propósitos de marketing, relacionados con sitios de terceros que haya visitado o servicios que haya utilizado antes de interactuar con nuestros Servicios.
Información sobre el dispositivo. Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como el nombre, la marca y el modelo de su dispositivo, el agente de usuario, la dirección IP, el operador de telefonía móvil, el tipo de red, la configuración de la zona horaria, la configuración del idioma, los identificadores de publicidad, el tipo de navegador, el sistema operativo y su versión, los parámetros de la pantalla, el estado de la batería y las aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con fines de autenticación. También podemos recabar datos de sensores móviles, como la velocidad, la dirección, la altitud, la aceleración, la desaceleración y otros datos técnicos.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares (en adelante, las «Cookies«). Las Cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo. Recopilan información de forma automática, miden y analizan cómo utiliza usted los sitios web y las aplicaciones, e identifican las páginas web y los anuncios en los que hace clic. La información que obtenemos a través de las cookies nos ayuda a mejorar su experiencia en Smart Seals Co (por ejemplo, guardando sus preferencias) y nuestros programas de marketing. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden utilizar esta información para mostrar anuncios en sus dispositivos adaptados a sus preferencias y características. Puede eliminar las cookies y gestionar la configuración de las mismas en los ajustes de su navegador web. Sin embargo, algunas cookies no pueden ser deshabilitadas ya que la funcionalidad de algunas de nuestras características depende de ellas. Para saber más sobre estas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal que recopilamos:
- Para permitirle utilizar nuestros Servicios, hay que:
– crear y mantener su cuenta, configuración y preferencias;
– permitir los contactos, llamadas, fotos y contenido multimedia, y la cámara, ubicación, según sea el caso;
– mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra aplicación y sitios web, diagnosticar, prevenir y resolver problemas técnicos y de servicio;
– cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con nuestros Servicios y el uso que usted haga de estos Servicios.
- Para mantener y mejorar la seguridad de nuestros Servicios y de los Usuarios de Smart Seals Co, se debe:
– prevenir, detectar y combatir el fraude, el comportamiento inseguro o ilícito y las violaciones de nuestras políticas y normas;
– proteger la información personal, los derechos y los intereses legítimos de Smart Seals Co y de nuestros Usuarios;
– investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones a las aseguradoras.
- Para mejorar las funciones y productos existentes y desarrollar otros nuevos, se debe:
– realizar pruebas, investigación, análisis, desarrollo y aprendizaje automático para mejorar su experiencia con Smart Seals Co;
– recopilar los comentarios sobre su experiencia con Smart Seals Co;
– desarrollar nuevos productos, características y servicios.
- Para promover Smart Seals Co y nuestros Servicios, se debe:
– enviarle correos electrónicos con contenidos de marketing, mensajes de texto, notificaciones push, comunicaciones dentro de la aplicación y anuncios;
– proporcionarle experiencias, contenidos y publicidad personalizados en la Aplicación, en nuestro Sitio web y en plataformas de terceros;
– organizar concursos, eventos y otras promociones.
Para obtener información sobre cómo darse de baja de determinadas comunicaciones de marketing (incluidos los anuncios), consulte la sección titulada «Sus derechos y opciones».
- Cumplimiento de los requerimientos legales. Podemos utilizar su información personal para el cumplimiento de las leyes, reglamentos, licencias y normas de la industria aplicables y como parte de los procedimientos legales y en respuesta a las solicitudes de aplicación de la ley y según lo autorizado o requerido por la ley.
- Toma de decisiones automatizada. Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios:
– conectando planificadores y brigadistas (u otros tipos de Usuarios, según el caso), basándose en factores como la disponibilidad y la proximidad;
En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento sólo se producen tras una revisión humana y/o la posibilidad de presentar una apelación.
4. Cómo compartimos su información
Sabemos lo importante que es mantener la confidencialidad de su información personal. En esta sección describimos cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos.
Con los proveedores de servicios
Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios para fines comerciales, incluyendo:
– los servicios de atención al cliente y asistencia técnica;
– el almacenamiento en la nube;
– la entrega de contenidos, mensajería en la aplicación, llamadas en la aplicación, notificaciones push;
– el antifraude;
– la publicidad, marketing y análisis;
– los consultores, abogados, contables, auditores y otros servicios profesionales;
– Google, en relación con el uso de Google Maps en la Aplicación (consulte la política de privacidad de Google para obtener información sobre su recopilación y uso de datos);
– las empresas de redes sociales, incluido Facebook, en relación con nuestro uso de sus herramientas en la Aplicación y en los sitios web, si usted opta por utilizar estos servicios (consulte las políticas de privacidad de Facebook para obtener información sobre su política de recopilación y uso de datos);
– los aeropuertos.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
Smart Seals Co, se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
5. Sus derechos y opciones
Acceder a su información y actualizarla. Usted puede acceder a, revisar y actualizar cierta información de su perfil y otros datos que haya decidido proporcionarnos, ya sea en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario en admin@smartseals.co.
Compartir información sobre la ubicación. Su dispositivo puede tener controles que determinen qué información recopilamos o sobre cómo podemos utilizar esa información. Por ejemplo, usted puede evitar que su dispositivo comparta información de localización a través de los ajustes del sistema de su dispositivo. Sin embargo, esto repercutirá en nuestra capacidad para ofrecerle toda la gama de Servicios.
No recibir notificaciones push. A través de los ajustes de su dispositivo puede optar por no recibir notificaciones push. Tenga en cuenta que la desactivación de la recepción de notificaciones push puede repercutir en el uso de la aplicación (por ejemplo, en la recepción de notificaciones del arribo del vehículo para su viaje).
Cancelación de la suscripción a los correos electrónicos con contenidos de marketing y a los SMS. Puede optar por dejar de recibir mensajes de correo electrónico y SMS con contenidos de marketing utilizando el enlace o el mecanismo de «cancelación de suscripción» que se indica en dichos correos electrónicos y SMS.
Gestionar las cookies. Puede eliminar y modificar la configuración de las cookies en su navegador. Es posible que tenga que gestionar por separado las cookies para cada tipo de navegador o dispositivo. Si decide rechazar, deshabilitar o eliminar las cookies, es posible que no podamos ofrecerle todos los Servicios que usted solicite.
No rastrear. Algunos navegadores transmiten señales «do-not-track» (no rastrear) a los sitios web. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores incorporan y activan esta función, actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales.
Eliminación de la cuenta. Puede eliminar su cuenta a través de los ajustes de la Aplicación o poniéndose en contacto con el servicio de atención al Usuario en admin@smartseals.co. Es posible que se le solicite que verifique su cuenta y su identidad. En algunos casos no podremos eliminar su cuenta o podremos conservar cierta información para fines comerciales legítimos, tales como completar la transacción para la que recopilamos la información personal, cobrar un saldo pendiente, detectar amenazas de ciberseguridad, depurar o reparar nuestros Servicios, garantizar el derecho de otro Usuario a ejercer sus derechos de libertad de expresión u otros derechos legales, permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente al contexto para el que se proporcionó la información personal, prevenir el fraude, cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, o gestionar cualquier reclamación en relación con los Servicios. Cuando conservamos estos datos, lo hacemos de forma que se impida su uso para otros fines.
Preguntas o presentación de quejas. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre esta política o sobre cómo tratamos su información, o si desea presentar una queja sobre cómo hemos tratado su información personal. Póngase en contacto con nosotros en admin@smartseals.co. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y sujeto a la verificación adecuada de su cuenta e identidad.
6. Cómo almacenamos su información
Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestarle nuestros Servicios y para los demás fines establecidos en esta política.
Los periodos de conservación serán diferentes según el tipo de información, la categoría de Usuario a la que se refiera la información y los fines para los que la utilicemos.
Cuando procesamos su información para proporcionarle el Servicio, conservamos esta información mientras usted tenga una cuenta con nosotros. Podemos retener la información del Usuario después de la terminación del contrato debido a requerimientos legales o reglamentarios o por razones indicadas en esta política. Si usted infringe las condiciones de uso o las normas de Smart Seals Co, podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para investigar y resolver la infracción. También conservamos información con el fin de responder a cualquier reclamación legal en relación con los Servicios.
Cómo protegemos su información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y adecuadas a la naturaleza de la información personal en cuestión, diseñadas para proteger su información personal contra la pérdida, el robo, el mal uso y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos disponibles. Pero la seguridad garantizada no existe ni dentro ni fuera de Internet. No podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones o acciones no autorizadas de terceros. Sin embargo, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y la seguridad de dicha información sean coherentes con esta política y con todas las leyes y reglamentos aplicables.
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Información general
Protección de los niños. Nuestros Servicios son para adultos y no están dirigidos a niños. En caso de que una persona que sabemos que es un niño, menor de 18 años, nos envíe información personal, haremos todo lo posible para asegurarnos de no seguir utilizando o divulgando esa información y eliminaremos estos datos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en admin@smartseals.co
Cambios. Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las leyes o en la forma de prestación de nuestros Servicios. Cuando actualicemos la Política de privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de la «Última actualización» en la parte superior de esta página y publicando la nueva Política de privacidad y proporcionando cualquier otra notificación requerida por la ley aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad.
Al utilizar los productos de Smart Seals Co, usted acepta los términos más recientes de esta política.
9. Contacto
Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relativas a esta política deben dirigirse a: admin@smartseals.co